Впечатления от банка ВТБ

Пользуюсь услугами ВТБ несколько лет. Сначала казалось удобно, но со временем банк превратил мою жизнь в постоянное решение технических проблем. Сплошное разочарование.
Основные минусы, с которыми столкнулся: 1. Постоянные блокировки карт без причины. Стоило сменить смартфон или добавить карту в Mir Pay — моментальная блокировка. Приходилось ездить в отделение по несколько раз в месяц, чтобы тратить время на восстановление доступа не по своей вине. В приложении тоже вечные сбои, зайти получается далеко не с первого раза. 2. Кэшбэк-обман. Выгодные условия дают только первое время, чтобы заманить. Потом процент режут и подсовывают бесполезные категории. Но это, как говорится, мелочи по сравнению с главным. Самое ужасное — это закрытие счета.
Решил наконец попрощаться с ВТБ. Приехал в отделение, а мне говорят: «Сначала закройте карту, приходите через неделю». Жду неделю, приезжаю снова — у банка «техническая ошибка»! Счет не закрывается. Сотрудник составила обращение в поддержку, заверила, что через 10 дней всё решится. Проходит 20 (!!!) дней — тишина. Пишу в чат — один оператор говорит «все в процессе». Жду еще 5 дней, пишу другому — она выдает: «Ваш счет открыт, закрывать никто не собирается».
Звоню на горячую линию. В ответ — приходите в отделение снова и опять уговаривайте их выполнить свою работу. Вопрос к ВТБ: почему у всех нормальных банков счет можно закрыть в пару кликов в мобильном приложении, а здесь я должен тратить месяцы, несколько раз ездить в отделение, тратить время и просить вас закрыть мой же собственный счет? Это не банк, а какой-то цирк с техническими ошибками.

Категорически не рекомендую этот банк. Если решите уйти — готовьтесь к тому, что вас будут дергать и издеваться еще долгое время.