Сделал рефинансирование кредита - остался должен еще больше!

26 января 2026 года я обратился в офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 5, с целью оформления рефинансирования действующего потребительского кредита.

Сумма задолженности по кредиту, подлежащему закрытию, составляла 200 000 рублей. Дополнительно я планировал получить 300 000 рублей на личные нужды. Таким образом, предполагаемая сумма нового кредита должна была составить 500 000 рублей сроком на 5 лет под процентную ставку 14% годовых.

В офисе банка меня пригласили на приоритетное обслуживание, поскольку я являюсь участником привилегированной программы Alfa Only. Обслуживание осуществлял менеджер С. Максим О-вич.

В ходе оформления кредита менеджер сообщил, что процентная ставка 14% будет применена на третий месяц после получения кредита при условии предоставления справки из предыдущего банка, подтверждающей полное закрытие ранее действующего кредита.

Во время оформления документов информация о подключении каких-либо дополнительных платных услуг, в том числе полиса добровольного медицинского страхования, мне не сообщалась. Отдельно условия, стоимость, порядок отказа и необходимость оформления указанной услуги со мной не обсуждались.

Спустя некоторое время после оформления кредита при проверке информации в банковском приложении я обнаружил, что сумма моей задолженности составляет не 500 000 рублей, как предполагалось при оформлении, а 711 000 рублей.

При последующем изучении документов мной было обнаружено заявление на оформление полиса добровольного медицинского страхования на сумму 161 000 рублей. О наличии данной услуги, её стоимости и включении указанной суммы в кредитные обязательства при оформлении кредита мне сообщено не было.

Считаю, что указанная услуга была подключена без надлежащего информирования, без отдельного разъяснения её условий и стоимости, а также без моего осознанного согласия на приобретение данной услуги за счёт кредитных средств.

Указанные действия считаю нарушающими мои права как потребителя, в том числе положения статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которым запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату, а потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг и потребовать возврата уплаченной суммы, чем я и собираюсь воспользоваться в ближайшее время.