Незаконная комиссия при рефинансировании
В марте 2026 года осуществил рефинансирование с кредитки ОТП на кредитку Сбербанка.
Сразу же подал в Сбербанк заявление на закрытие рефинансированной карты.
5 апреля 2026 года Сбербанк закрыл кредитную карту и связанный счет.
Имеется справка из Сбербанка с подтверждением о закрытии.
20 июня 2026 года обнаружил, что баланс карты изменился и равен 0, даже при пополнении.
В истории операций по карте никаких следов списания не наблюдается.
В чате выяснил, что ОТП не получил подтверждения о закрытии кредитной карты Сбербанка и списал комиссию 18290 рублей!
Никаких предупреждений по смс от ОТП о необходимости закрыть карту в Сбербанк направлено не было, несмотря на то, что об этом есть пункт в разделе Вопросы и ответы на сайте ОТП.
Сотрудник в чате сообщил, что списание было произведено, хотя в истории эта операция никак не отражена.
В чат отправил справку, подтверждающую закрытие кредитки в Сбербанке.
ОТП ведет себя крайне не добросовестно, не уведомляет клиента об отсутствии у банка подтверждения действий по закрытию сторонней карты.
Необоснованно требует данное подтверждение, хотя имеет возможность получить эту информацию не привлекая клиента.
Скрывает информацию о списании комиссии, вводя клиента в заблуждение, рассчитывая на невнимательность.
Я добросовестно выполнил свои обязательства перед банком по услуге рефинансирования кредитной карты стороннего банка полностью и в срок.
Требую вернуть необоснованно удержанную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о продуктах ОТП Банка
Удобное рефинансирование и грамотная поддержка
4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не...
Отмена ранее поданной заявки
01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть...
Выгодное рефинансирование
13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер...
Помощь с заявкой на рефинансирование
Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно...
Клиент превыше всего
Добрый день. На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку...
Решили
По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование в...
Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию
Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с...