Проблема с кэшбэком очередная

22.06.2026 11:10
206
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.В целом сервис Тбанка в последнее время закрывал мои вопросы, но все проблемы по обслуживанию случались тогда,когда на зачисление шел крупный кэшбэк.Первый раз по кэшбэку за коммуналку 3 месяца вопрос решали,куча претензий включая пиьсменную и обращение в ЦБ помогли вопрос решить.До этого с рачетом полиса каско решал вопрос неделю у Папы. Сейчас у меня такая же ситуация, оформил полис через приложение,направил все скрины и не увидел начисление кэшбэка,специально оплачивал вчера,чтобы успели его сегодня начислить.В итоге 8 часов переписки с сотрудниками и вопрос не решен,потом предложили отменить полис и оформить заново.В итоге я это сделал,специально у сотрудника уточнил будет ли начислен кэшбэк,сотрудник подтвердил и выпустил мне полис,а потом опять не начислили. Я от этого дурдома немного устал,4 год все 3 машины каско оформляем только в Тбанке,а в итоге каждый раз изжога и чехорда с кэшбэком.Вы так всех клиентов растеряете,я честно сказал,если вопрос не решат сегодня-завтра, то я просто опять напишу заявление на проверку действий в ЦБ и просто буду отменять полис,раз банк себе такое позволяет,утомляет безумно выяснять что то

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T09:49:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-06-30T18:20:40+03:00
Здравствуйте. Понимаем ваше возмущение: ситуация, когда вы, выбирая нас для оформления страховки на все автомобили, вынуждены тратить нервы и время на выяснение отношений вместо получения обещанного бонуса, абсолютно недопустима. Рассчитываем кэшбэк, если все условия акции выполнили. В случае, когда не начислили бонус автоматически, вручную проверяем, что произошло. Проблемы не связаны с тем, что кэшбэк крупный. Стараемся избегать любых проблем с начислением, а когда они происходят — делаем все, чтобы помочь. Ситуацию с кэшбэком за коммуналку прокомментировали в прошлом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11910366/]отзыве[/url].  Чтобы поверить ситуацию с кэшбэком за полис каско, ваш отец может самостоятельно обратиться к нам в чат поддержки или позвонить — поможем. Вопрос с вашим полисом держим на контроле — выясняем у партнера, что с кэшбэком. Результат сообщим вам лично. Простите, что заставляем ждать. 21.06.2026 сотрудник премиальной поддержки верно передал обращение в профильное подразделение для детальной проверки. Затем после ответа по обращению мы снова передали запрос и сообщили об этом в чате. Далее сотрудники страхования помогали с оформлением нового полиса с новой датой начала его действия. Вам ошибочно в чате пообещали кэшбэк за оплату партнерского полиса, простите. Также приносим извинения за нелогичные решения с переоформлением полиса. Еще проверили информацию по ответам на обращения. Сотрудники предоставляли ответы по внутреннему регламенту и условиям акции. Ошибок в работе не нашли.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка