Яндекс Пэй не начисляет кешбэк за покупки
В апреле 2026 года воспользовался акцией Яндекс.Пэй по категории «Лэтуаль». Мне были обещаны: 20% кешбэка за выбор категории + дополнительные 10% (до 400 рублей) от акции недели. Условия: покупка от 2000₽, оплата картой Пэй. Я оплатил покупку на 2964₽, выполнил все условия, о чем свидетельствуют скриншоты из приложения банка (оплатил картой пэй). Однако вместо обещанных 30% мне начислили жалкие ~2%.
1. Первое обращение в поддержку было зафиксировано спустя почти месяц после покупки. Сотрудник сообщил, что вопрос передан специалисту.
2. Повторное обращение еще спустя месяц. Вместо решения проблемы я получил ответ, в котором банк прямо указывает, что сроки решения вопроса неизвестны, а также признает, что их ответ «считывается как отписка» из-за отсутствия новой информации.
Считаю такую позицию нарушением прав потребителя. Банк публично обещает кешбэк в маркетинговых целях, но при наступлении условий начисляет лишь малую часть, а когда клиент требует разъяснений — уходит в глухую оборону, ссылаясь на «индивидуальное решение вопроса» без каких-либо сроков. За 2 месяца банк не может разобраться с начислением баллов по одной операции.
Не рекомендую доверять акциям этого банка. Если вам пообещали кешбэк — готовьтесь выбивать его месяцами, потому что поддержка вас просто «продержит» в надежде, что вы забудете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...