Сбербанк наплевательски относится к своим премиальным клиентам

Являюсь премиальным клиентом сбербанка, 18.06.26 получил извещение о причислении % по вкладу Ключевой премьер и по ошибке решил что вклад закончился и переоформился на новый срок.

Т. К. вклад только что переоформился решил выбрать другой, позвонил по номеру 900, меня перевели на менеджера "премиального"обслуживания. Объяснил ситуацию, сказал что считаю что вклад переоформился, менеджер посмотрел и сказал что можете переоформлять вклад. О том что вклад не закончился и это было очередное начисление процентов он ни слова не сказал. О потере процентов тоже ни слова сказано не было.

Вклад был переоформлен на Лучший процент премиум, 32 тыс процентов были потеряны.

По данному вопросу сразу составил обращение в сбербанк, где описал подробно всю ситуацию. На что получил ответ сам закрыл сам виноват, о том что все делалось по согласованию с их менеджером ни слова!

Оставил сразу ещё обращение 22.06.26 на тему почему ни слова про некорректную работу менеджера? Перезванивает сотрудница , сообщаю ей что планирую по результатам их работы со временем закрывать все продукты, на что получаю ответ"

А я хотела еще раз рассмотреть Ваше обращение, но если вы планируете закрывать то не буду этого делать "

Это уровень общения рыночной точки в 90е года, и это так общаются менеджеры самого крупного банка?

Разочарован полностью Сбербанком, имею там все возможные продукты включая инвестиционные, ИИС, и ПДС и др.

Т. Е. Перед оформлением продукта я позвонил менеджеру их чтобы проконсультироваться и удостовериться что всё делаю правильно, на что получил некорректную консультацию в результате потерял деньги 32 тыс. 

И ни извинений за работу сотрудника ни % которые попросил вернуть, т.к. вклад пролежал ровно 2 мес и банк мог пойти навстречу в данной ситуации. И уж совсем непонятно когда звонит сотрудница по повторному обращению и говорит ваша ситуация разобрана, на мой вопрос она лично слушала запись разговора по номеру 900 начинает выкручиваться, на мое сообщение что я со временем закрою все продукты в банке заявляет что в таком случае она не будет заниматься моим обращением. И это сбербанк...

И замечу- это всё так называемое премиальное обслуживание!!!!

Позор.

Обходите стороной Сбербанк, их сотрудники допустят ошибку, а потери понесёте вы.