Оперативная помощь в чате: как Альфа-Банк за один день вернул недоначисленный кэшбэк
20 июня 2026 года обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка по вопросу некорректного начисления кэшбэка за покупку в аптеке "Здравсити", так как должны были зачислить 8% кэшбэка (у меня выбрана эта категория на июнь), но фактически зачислили только 1%, и покупки не отобразились в истории операции как аптека "Здравсити". В чате ответил специалист Станислав, которому я рассказал, всю суть ситуации, которая сложилась по факту. И станислав сообщил, что зарегистрирует обращение и банк проверит ситуации и доначислит кэшбэк в случае если всё подтвердиться. Вопрос кэшбэка был в размере 322 рублей, так как было три покупки в аптеке "Здравсити" на сумму 1503 руб., 742 руб., 2481 руб. Пришло уведомление, что мое обращение зарегистрировано № А26062012455. Ответ на обращение я получил в этот же день и мне пришел кэшбэк сразу на счет моей карты. Я благодарен, что мой вопрос решился в этот же день. Ответ также на обращение мне поступил в виде смс и в приложение банка. Скриншоты обращения и переписки приложил к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...