Отменить и вернуть комиссию? Легко с Альфа-Банком!
Добрый день!
Хочу похвалить отлично спроектированный и реализованный процесс отмены комиссии в Альфа-Банк.
Я сам регулярно проверяю баланс счетов и карт, поэтому сразу на входе отключаю все платные услуги по уведомлениям. Уже научены опытом.
Сегодня, 22.06, проверяю баланс и историю операций по карте и вижу "99 рублей, услуга по уведомлениям". Эх, мелочь, но неприятно. Я же не соглашался явно нигде на нее. Ладно, надо как-то это решить... Вижу в операции кнопку "оспорить". О, неужели так можно было? Нажимаю, сразу попадаю в чат с ботом. Он услужливо и моментально уточняет: "Хотите оспорить комиссию? Давайте я вам помогу составить обращение." Ну что ж, давай коль не шутишь... Дальше уточняет "может хотите оспорить сразу заодно и другие комиссии?" А что, так можно? Конечно давай попробуем! Жму "добавить другие комиссии".... Бот ищет другие комиссии, находит еще одну в прошлом месяце, добавляет. Отправляет обращение. Через пару секунд приходит ответ "Обращение решено, обе суммы компенсированы."
Аплодирую стоя продакт менеджеру и его команде за такой качественный и удобный клиентский сценарий! Вы достойны годовой оценки в 125% 😉
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...