Банк ВТБ продемонстрировал показательное равнодушие к участнику СВО
Хочу рассказать о ситуации, в которой Банк ВТБ продемонстрировал показательное равнодушие к участнику СВО.
По ипотечному кредитному договору № 6**/39**-00**03 от 14.11.2018 мне были предоставлены кредитные каникулы по ФЗ № 377-ФЗ с 10.11.2022 по 16.06.2025 как участнику специальной военной операции.
Когда мы с супругой решили улучшить жилищные условия для нашей дочери и оформить ипотеку, выяснилось, что Банк ВТБ передал в бюро кредитных историй запись о просрочке, которая висит там уже более 1155 дней — на весь период каникул и после их окончания. Из-за этой записи нам отказывают в ипотеке.
Самое показательное: банк сам признал в ответе на моё обращение, что 10.11.2022 — в день подключения каникул — удержал с моего счёта 10 742,02 руб. в счёт погашения просроченной задолженности. А затем в одностороннем порядке, без моего согласия и без какого-либо уведомления, вернул эти деньги обратно и «восстановил» просрочку. То есть банк сначала принял платёж — а потом сам же его аннулировал, искусственно сохранив задолженность в БКИ.
На мои неоднократные обращения, претензии и апелляции банк отвечает одно: «нарушений нет, данные в БКИ переданы корректно». При этом на вопрос — на каком основании платёж был возвращён без моего согласия — ответа нет. Ссылки на нарушение ст. 310 и 854 ГК РФ, ФЗ № 377-ФЗ и ФЗ № 218-ФЗ банк просто игнорирует.
Президент России неоднократно подчёркивал, что каждая проблема участника СВО должна решаться на всех уровнях. Банк ВТБ, судя по всему, эти слова не про него.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...