Никогда не имейте дел с банком ВТБ

22.06.2026 15:19
175
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поведаю вам однозначно интересную и замечательную историю, которая 100% закончиться полным разрывом договора с этим "банком", ибо подобного цирка я еще ни в одном банке не встречал. Буду дополнять ее по мере поступления новой информации, самому интересно что же будет придумывать банк. 

Небольшая преамбула: Устроился я на работу, с испытательным сроком. На следующих условиях: Испытательный срок работаю по договору ГПХ и если меня все устраивает, а я устраиваю работодателя меня зачисляют в штат. Для получения своей ЗП, я решил открыть карту этого банка (почему именно этого, значения не имеет, к сути дела не относиться), что и было сделано. При этом открывая счет (40817) и получая карту, я сразу уведомил менеджера, что мне будут поступать средства по договору ГПХ, а в дальнейшем уже по трудовому договору и я могу предоставить прямо сейчас договор ГПХ, но им это было не интересно. Нареканий при открытии счета к банку нет, естественно мне попытались подсунуть бланки с проставленными галочками (не встречал ни одного банка который так не делал), но по моему первому требованию распечатали без проставленных галочек. Счет открыт, я работаю, мне поступают сперва платеж по ГПХ, потом оформляют в штат и уже идут платежи по трудовому договору. Наступает июнь месяц и тут начинается самое интересное.
Часть 1. назовем ее стечение обстоятельств и задержка с выплатой зп.

Мой работодатель всегда исправно выплачивает зп вовремя, два раза в месяц, 5 числа (основная часть) каждого месяца и 20 числа (аванс) соответственно. 5 июня денежные средства не поступают, это было пятница, зная что ЗП отправляют с другого банка, я не беспокою работодателя, но 09 июня, перед завершением рабочего дня, я звоню зам. руководителя и прошу разобраться, мало-ли такой задержки раньше не было. Переговорив с ним захожу в приложение ЗП на месте, сразу перезваниваю, сообщаю что все пришло. Он удивляется, даже в бухгалтерию не успел набрать, посмеялись что они видимо мысли читают и занялись своими делами.
Часть 2. Назовем ее цирк с конями и выдумки банка.

Наступает 19 июня, я пишу в чат поддержки по вопросам не имеющим отношения к делу, но так получается, что сотрудник выдает мне: -вы вообще в курсе, что у вас платежи по ЗП 5 числа отклонили по 115 ФЗ, деньги мы отправили назад. Я пишу: - в смысле, почему меня не уведомили в установленный законом срок? почему не запросили документы подтверждающие, что это чистые и законные денежные средства, это как бы моя ЗП, налоги уплачены, платежные поручения оформляются как положено, очередность платежа, назначения платежа и т.д. Задаю встречный вопрос, если вы заблокировали их по 115 ФЗ, как же вы тогда 9 июня их зачислили? ну и во общем-то меня направляют в офис разбираться. Правда диалог происходить в пятницу вечером, и за субботу и воскресенье, сотрудники банка ВТБ представили мне как минимум три разные версии:

Версия первая от 19 июня: 5 числа банк заблокировал поступления моей ЗП ссылаясь на 115 ФЗ других действий банк не предпринимал.

Версия вторая от 20 июня: 5 числа банк заблокировал мне поступление моей ЗП наложил ограничения на мои счета и заблокировал доступ в личный кабинет и вообще банк в своем праве блокировать любого клиента по своему желанию, читайте ДБО (это самое бредовое, ибо это мне писали в чате в приложении, ни каких ограничений в нем нет, я же все это время оплачивал картой покупки, беспрепятственно делал переводы по СПБ).

 И наконец, версия третья от 21 июня: 5 числа вам небыло вообще ни каких поступлений и банк вообще ничего не отклонял, ни каких ограничений у меня нет, ни каких санкций по 115 ФЗ ко мне не применялось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-14T15:22:58+03:00
Оценку засчитали за качество обслуживания. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2026-06-23T16:36:48+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы понимаем возникшую ситуацию, однако стоит отметить, что в чате вам предоставили всю доступную информацию по вашим вопросам. В соответствии с действующим законодательством, банки обязаны контролировать все финансовые операции клиента. Наша система автоматически проверяет все операции и может приостановить их в случае отсутствия достаточных сведений, подтверждающих их законность. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка