Не могут решить проблему
Ситуация следующая.
- 30 мая кладу деньги на карту, чтобы сделать частичное досрочное погашение кредита(уменьшение ежемесячного платежа), вечером приходит смс платеж не прошел, недостаточно средств(хотя деньги были). Звоню на горячую линию, говорят у них сбой, создайте еще заявку.Создаю заявку еще раз 31 мая, вечером приходит такая же смс недостаточно средств. Звоню еще раз на горячую линию, девушка говорит давайте я создам сама, создает заявку, в итоге опять отказ. Звоню еще раз, уже 1го июня, меня соединяют со старшим менеджером, он говорит давайте создадим обращение, хорошо создаем обращение, от банка приходит ответ:да, проблема на стороне банка, просим созранить денежные средства, идут исправительные работы. Дедлайн до 22 июня, итог проблема не решена. Пришел 22 июня в банк, обьясняю ситуацию, мне менеджер говорит что вам до 22 должны были дать только ответ и все, я такой с какого? Если написано что до 22 числа. Спрашиваю, 1го июля мне какую сумму вносить? Она говорит по графику так же, я спрашиваю, как так? Я положил деньги на досрочное погашение, банк за месяц почти не смог решить проблему, и теперь мне опять класть ту же сумму. Ее ответ да вот так. Спрашиваю сколько по времени будут делать? Ответа я не получил.
- Вторая проблема. 1го июня должны были списать ежемесячный платеж, в итоге деньги не списали, НО уже пишет, что следующий платеж будет 1го июля. С этим они тоже не могут разобраться.
- в общем банк за почти месяц не может решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...