Обновление персональных данных

Добрый день. 

В этом году я поменяла паспорт по возрасту. Согласно законов РФ после этого необходимо предоставить обновленные данные во все организации, услугами которых я пользуюсь. Отмечу, что закон обязывает предоставить актуальные данные, закон не обязывает предоставлять скан документа. Лично у меня нет желания рассылать фото моего паспорта по интернету. 

Здесь я расскажу как этот процесс происходит у меня с Т-банком. 

Их клиентом я являюсь очень давно и качеством обслуживания в целом довольна. Выяснилось, что в приложении есть только один вариант обновления паспортных данных: прислать им скан (для этого сделали два варианта: загрузить самостоятельно в раздел "документы" в приложении банка, либо в чат поддержки в приложении банка). 

Удивилась. Решила, что есть какая-то другая возможность. Все таки слово "самостоятельно" для меня означает: своим собственными ручками внесла и сохранила. Написала в тех.поддержку. Нет. Мне прислали фото процесса и там ясно видно, что самостоятельно можно только сделать фото и загрузить.

Несколько раз мы с ними этот вопрос обсуждали, и в результате, 2 мая я сдалась и отправила им все необходимые сведения в чат, так же приложила фото страницы паспорта, которая подтверждает, что это мой новый паспорт. По этому сообщению они данные не обновили. 

Несколько раз я заходила в пролжение и проверал - обновили данные или нет, видя, что данные стрые писала просьбу обновить, но все с тем же результатом: от них запрос на фото паспорта, от меня ссылка на обсуждение и данные от 2 мая. Обсуждения были и в чате и по телефону с их службой поддержки. Результат один - данные в системе старые. 

15-го мая запросила назначить встречу с предствителем банка для очной сверки и ручного ввода данных. Данное обращение зафиксировали, никакого ответа о представителе не написали, прислали еще один запрос на фото нового паспорта и мне заблокировали все карты с формулировкой "не получили актуальные доукменты и не смогли с вами связаться". Вот такая интересная история: я присылаю данные, я напоминаю, чтобы их обновили, но оказывается, что со мной невозможно связаться. 

Итог: с апреля и по сегодняшний день (22 июня) этот диалог остается неизменным: предоставленные сведения их не устраивают, им нужны фотографии практически всех страниц паспорта, внести сведения самостоятельно - нет технической возмоности, сведения в системе старые, мои карты и счета заблокированы.

История еще продолжается.