Представитель Альфа-Банка тайком подключает платную подписку
10 июня я обнаружила, что у меня подключена подписка "Альфа-смарт", которую я совершенно точно не подключала. Проведя анализ уведомлений, я обнаружила, что эту подписку 10 мая мне самовольно подключил сотрудник Альфа-банка Родион, который привёз мне заказанную карту «Апельсин». Я не знала об этом, так как мой телефон был в руках у сотрудника. Он ввёл код подтверждения и убрал пуш-уведомления о подписке. Прокрутив сейчас уведомления, я увидела дату и время подключения подписки — это было ровно в тот момент, когда мой телефон находился в руках у Родиона. Прилагаю скриншоты, которые подтверждают время общения с сотрудником и скриншоты уведомлений, пушки которых ушлый "специалист" смахнул, чтобы я их не увидела.
Подписку "Альфа-смарт" я подключать не просила. Более того, отдавая телефон я прямо попросила ничего дополнительно не подключать, ни платных уведомлений, ничего. Подозреваю, что за подключение сотрудник получил премию от банка ((
Я написала в поддержку "Альфа-банка", попросила вернуть комиссию и принять меры к сотруднику, дискредитировавшему "Альфа-Банк" в моих глазах. Однако, пришел ответ, что комиссию не вернут, про ситуацию с сотрудником ни слова (скриншоты прилагаю). Я подозреваю, что это отработанная схема, где сотрудников за подобные вещи не только не наказывают, но и поощряют.
Альфа-Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...