Обман и недобросовестное отношение к клиентам. Лозунг ВТБ!
Пользуюсь ВТБ несколько месяцев и опять столкнулся с ситуацией, которую иначе как обманом клиента назвать сложно.
При оформлении продуктов сотрудник постоянно меня торопил, объясняя это тем, что ему нужно ехать по своим делам. Я несколько раз уточнял, подключены ли какие-либо дополнительные услуги и страховки. Меня заверили, что никаких проблем нет.
Спустя месяц с моего счета списываются деньги за страховку. Именно в этот момент я впервые узнаю о её существовании. Сразу обращаюсь в банк, но вместо помощи получаю шаблонные ответы: «Вы подписали заявление».
Самое интересное, что отказаться от страховки можно только в течение 30 дней. Но деньги списываются уже после истечения этого срока. То есть пока списания нет, клиент фактически не знает о наличии услуги, а когда узнаёт, вернуть деньги уже нельзя. Для меня такая схема выглядит крайне недобросовестной.
Я направил несколько обращений, просил разобраться в ситуации и проверить действия сотрудника. Но банк отказывается что-либо выяснять и просто повторяет одну и ту же фразу про заявление.
В результате потеряны деньги, время и нервы. Столь наплевательского отношения к клиенту я не встречал ни в одном банке.
Никому не рекомендую связываться с ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...