Ужасный банк с отвратительным отношением к клиентам

22.06.2026 Газпромбанк заблокировал операцию по переводу моих денежных средств на мой счет в другом банке. Необходимо было закрыть кредит в другом банке.

Пришло сообщение, что сотрудник банка свяжется через 15 минут.

Через 15 минут, конечно же, никто не позвонил. 

Я позвонила сама в службу поддержки, назвала, все, что запрашивали. Сказали- ожидайте. Через минуту пришли сообщения, что заблокированы все мои карты. Вход в мобильное приложение также заблокирован. Позвонила снова в поддержку, сказали что для разблокировки операций необходимо обратиться в офис банка. Т.е., ни разбираться, ни как-то помочь, ни дать какие-либо пояснения, почему мне заблокировали счета, служба поддержки не потрудилась! Все заблокировали и управились!

На следующий день утром я пошла в офис Газпромбанка (Краснодар, Дмитровская дамба). При том, что офис работает с 9.00, пришлось отпрашиваться с работы, постоять в очереди. Ладно. Объясняю сотруднику банка ситуацию, показываю паспорт, прошу разблокировать счета и операции. Но нет! Мне ничего не разблокировали , при моем личном присутствии в отделении банка! Сотрудник говорит, что он создал обращение, мне перезвонят через 30 минут из СБ банка и все разблокируют. Ухожу ни с чем, жду звонка. Звонят, задают одни и те же вопросы, на которые я отвечала и сотруднику банка, и службе поддержки. И мне говорят, что мне для разблокировки нужно пройти в отделение банка и написать какое-то заявление!!! На мои слова, что я только, что (20 минут назад) была в отделении банка и лично подтвердила желание перевести средства! На вопрос- почему мне ничего не сказали про заявления- был ответ "не знаю"!!! Счета и карты по прежнему заблокированы! Свои собственные деньги не могу забрать, за кредит в другом банке начисляются проценты . Это что за работа банка?!! Что за отношение к клиентам!?? И я как бы премиум клиент уважаемого Газпромбанка. Сотрудники Газпромбанка попросту некомпетентны, сами не знают, что нужно? Есть какой-то порядок работы по разблокировке счетов??? Точнее его в этом банке нет!!! Чего они хотят - я не понимаю! И сколько еще будут гонять от одного к другому???

осле все этого у меня осталось только одно желание, просто забрать все деньги, и никаких дел с Газпромбанком не иметь!