"Самый лучший банк" или как потерять время и деньги

Прекрасная виртуальная карта с хорошим кэшбеком и премиумом думала я, когда пользовалась, и как выяснилось отвратительное отношение к клиентам при возникновении проблем (как выяснилось не только у меня).

Итак, при сотрудничестве с данным банком одним прекрасным вечером Вы можете узнать, что оплачивать покупки Вы не сможете. Начиная разбираться в причинах звоним в колл-центр и узнаем, что там работают "самые лучшие сотрудники" (какой банк такие и сотрудники). 

 За два часа было 3 оператора: 

1. Очень нервная дама, которая говорила, что с картой все в порядке и она не понимает причину моего беспокойства, но минут через 15 моё спокойствие закончилось и она нашла блокировку карту, правда не было причины, но ничего страшного дальше на вопросы отвечать она не стала и просто кинула трубку

После первого звонка хотелось просто получить деньги и закрыть эту историю, но и тут все не так просто.

2. Молодой человек (очень интересный кадр) - мы также начали с того что с картой все хорошо, но опять нашли блокировку. Дальше была гениальная фраза "Ну Вам надо КАК-ТО перевести деньги, а потом можете закрыть", как это сделать он вообще не вкурсе, также как и не знает, что оказывается приложения для айфонов нет (вот это я его удивила). На фразу о его компетентности, он просто сказал "Да, я скорее некомпетентен" и также положил трубку. 

3. Ну и на третей попытке попалась девушка, которая создала заявку, чтобы понять чтоже с картой.
Тихо мирно разошлись, на следующий день, я узнаю, что карта заблокирована и ответ компании "Карту нужно закрыть и открыть новую" написали мне в чате, но как зарыть не объяснили. Позвонив в очередной раз и послушав про то что ну как-то нужно перевести средства, я поняла что деньги можно уже не ждать. Из предложений было сделать пластиковую карту и попробовать перевести на ней все средства, сразу говорю НЕ РАБОТАЕТ, я попробовала. После этого Вам создадут очередную заявку и может когда-нибудь вопрос решится (но это не точно).
Понимая что в законе нет причины блокировки карты "закрыть и открыть новую", я обратилась к знакомому юристу, кстати у него тоже появились вопросы к формулировке причины. Сообрав все скриншоты из чата + скриншоты ошибок создала заявку в ЦБ, добавила еще в Роспотреб. 

Дорогие читатели, конечно рассказ в блоге инстаграмма вышел поинтересней и эмоциональней, но все же если вы не хотите потерять время, нервы и деньги - выбирайте другой банк. 

P.S. на третий день бот по телефону будет скидывать трубки или не соединять с оператором, а в чате будут отвечать иногда