Служба безопасности правит миром
23.05.2026 столкнулся с проблемой что необходимо было заморозить ВТБ Онлайн на основании взлома двух моих банков, сотрудники со скрипом справились с задачей. Попытка разблокировать счет на текущий день 23.06.2026 не удалась.
От банка выдвигались требования для разблокировки:
- посетить офис, привязать номер телефона (был привязан, подтверждали и обновляли), выпустить новую карту, обновить персональные данные.
И все требования выдвигались в разные дни. Сначала обнови номер, потом выпусти карту, выпустил карту - иди в офис. В конечном итоге выполнил все требования банка получил ответ в офисе: Обращайтесь в Центральный банк у вас блокировка от него, хотя на кучу моих обращений да и я сам понимаю что блокировку ставил я. После часа суеты и уточнений в офисе причины уже изменились. Уже не Центральный Банк заблокировал, а мы) Но разблокировать мы вас не собираемся - это мотивированное решение на основании правил. Что делать? Ничего. Счет закрыть могу? Подавайте обращение и ждите ответа.
Что конкретно хотят от меня ВТБ чтобы я пользовался их продуктами не ясно. Без законных оснований удерживают денежные средства на мастер-счету без возможности снятия. Доступа в личный кабинет нет, везде только отказы и отказы. На куча обращений - обратитесь в офис. В офисе - обратитесь на горячую линию и так по кругу.
Это тут уровень сервиса к которому вы стремились, поздравляю. Стоп, снято!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...