Услуга межбанк

23.06.2026 12:42
184
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня в банке ПСБ обслуживаются два расчетчика - ИП и ООО. В начале ноября 2025 г. была подключена без моего подтверждения услуга межбанк. В силу того, что по расчетным счетам каждый день происходит финансовая деятельность, и за отсутсвием штатного бухгалтера, обнаружить данную услугу удалось лишь в конце марта 2026г. Согласен, что времени прошло достаточно, но как получилось так получилось. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Получаю ответ, что по правилам акции, для отказа от участия в ней, необходимо было направить в банк обращение с письменным заявлением в течение 3 рабочих дней с момента прихода смс. Я отвечаю, что с этим не согласен и прошу вернуть деньги (более 80.000₽ в сумме с двух счетов). Сотрудник по телефону отвечает, что максимум что мы можем вам предложить, это 25% от этой суммы, но в случае, если приведете нам клиента на обслуживание бизнес-счета)))) мавроди отдыхает))))

Одеваюсь, еду в банк.

Объясняю сотрудникам ситуацию. Сходимся на том, что я пишу два заявления на возврат, вернут мне СКОРЕЕ ВСЕГО с вычетом НДС. Думаю, ну хотя бы так, ладно. Заявления будут рассматривать 30 бд.
18.06.2026 звоню в отделение банка, спрашиваю как дела. В ответ говорят, что срок рассмотрения заявлений продлен еще на 10 дней (хотя прошло уже 2 месяца).

Вчера пришло смс, что результат о рассмотрении ваших заявлений пришел в отделение банка. Сегодня еду в банк, и получаю два письменных отказа. Причина все так же: Согласно условиям акции... направить письменное заявление... в течение 3 дней.

В общем банк на протяжении 2 с лишним месяцев вопрос не решил. Далее идем в обращением в Банк России, Роспотребнадзор, суд. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-07T11:29:29+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2026-06-29T14:49:09+03:00
Здравствуйте. 18.06 Банком был дан подробный ответ по Вашему обращению от 14.05. Срок рассмотрения обращения Банком нарушен не был. Комиссия за Подписку «Межбанк-безлимит» (Подписка) была списана Банком в соответствии с Тарифами (п. 24.2.3. Тарифов). Отмечаем, что Банком было направлено смс-сообщение о подключении Подписки, в котором был указан льготный период действия, а также варианты ее отключения.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отличное обслуживание и удобство в ПСБ Банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить очень адекватного и компетентного специалиста отделения ПСБ Банка. В кратчайщие сроки помог установить приложение на телефон, продлил истекщий сертификат на... Читать полностью

22.05.2026

Решение вопроса по блокировке контрагентов

Оценка 5

В феврале 2026 года возникла следующая ситуация : нашей организации настойчиво рекомендовали не работать с некоторыми контрагентами, но этого мы сделать физически не могли, т.к... Читать полностью

10.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-ву Павлу К. за оказанную помощь в получении доступа к интернет-банку.  Ситауция сложилась такая: 10 декабря 2025 года заканчивася... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

От лица нашей организации хотим выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Г-ой Татьяне Е. за высокий профессионализм и оперативность в решении критической для нас... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Решение проблемы быстро

Оценка 5

Я ИП. У меня возникла проблема которую нужно было решить очень оперативно. Закончилась доверенность работы в банке моего представителя и её нотариально заверенную нужно направить в... Читать полностью

25.09.2025

Все для Селлера, топ

Оценка 5

Благодарность за продукт Денису! Он со мной коммуницировал сначала по почте, когда я написал на ecom@psbank.ru, а потом мы созвонились, - убедился в успешном решении моей проблемы... Читать полностью

14.08.2025

Продукты банка