Оперативное решение проблемы
Пользуюсь Яндекс Банком уже около двух лет, и в целом сервис меня устраивает — удобное приложение, приятные категории кешбэка, да и к клиентам обычно относятся лояльно. Но недавно столкнулась с ситуацией, которая немного насторожила.
Совершила две покупки: одну онлайн, другую офлайн. Баллы за онлайн-заказ пришли быстро, буквально через пару дней, а вот за офлайн-покупку в истории платежей появилась пометка, что начислить баллы не удалось. Естественно, я забеспокоилась — подумала, что они уже не придут.
Обратилась в службу поддержки, и ребята быстро отреагировали. Объяснили, что по правилам акции кешбэк может начисляться до 21 дня с момента покупки, а если требуется дополнительная проверка — срок может быть увеличен. По моей конкретной покупке от 19 мая подтвердили, что баллы будут начислены в течение положенного срока, и попросили не переживать.
Честно говоря, переживала зря, но приятно, что поддержка работает оперативно и по делу. Ответили четко, без воды, успокоили и разъяснили ситуацию. Как и раньше, Яндекс Банк старается решать вопросы клиентов. Спасибо за внимательное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...