Дистанционное обслуживание оставляет желать лучшего

Самый ужасный банк. Говорю это, так как имею опыт взаимодействия с разными банками, но ВТБ вымотал все нервы. Уже не впервые возникает ситуация, в которой меня по вине банка вынуждают идти в офис, дистанционно вообще никак не налажена работа. Сначала нас вынудили открыть счета и перейти из Открытия (мы об этом не просили), при чем открывать счета нужно было только с посещением офиса, в офисе навязывали ненужные услуги и карты. Затем оказалось, что у меня задвоились личные кабинеты (хотя при посещении офиса сотрудница убеждала, что при открытии счета будет привязка к уже существующему кабинету, но в итоге этого не произошло), эту проблему мне тоже предлагали решить исключительно посещением офиса банка! Теперь они дезактивировали единственное действующее приложение на IOS, и предлагают установить новое (конечно же, каким способом?? посещением банка!). В это время другие банки один за другим выкатывают новые приложения в аппстор, буквально сегодня обновились и Сбер, и Т. Но это ещё полбеды, я не гордая, могу пользоваться веб-версией, казалось бы... Но не тут-то было! Пароль, который мне выдали в офисе банка, вдруг устарел! И чтобы его поменять, нужно что сделать? ПРИЙТИ В ОФИС! Да почему я должна тратить несколько часов своей жизни на посещение вашего душного офиса с заторможенными сотрудниками? У меня есть другие занятия в жизни! Почему-то ни в Т-банке, ни в Сбере за долгие годы пользования пароль ни разу не устаревал, а тут за полтора года уже стух, ну вы издеваетесь? И да, картами вашего банка я не пользуюсь, поэтому другие способы смены пароля мне тоже недоступны. Также, пока ещё работало приложение, я пыталась успеть самостоятельно сменить пароль - возникала ошибка. Заявленная авторизация через бота в ВК тоже не работает. Теперь я без доступа к ЛК, и единственный способ - идти в свое свободное время в душный офис в +31.