Списывают деньги за Альфа-смарт
Изначально писала в вопросы, мне сказали написать на почту, но два моих сообщение прогнорировали. Дублирую здесь.
Пользуюсь картой Альфа-банка, и вдруг заметила, что второй месяц подряд с меня тихо списывают по 499 рублей за подписку Альфа-Смарт. Как для студента, для меня это значительные деньги. Никаких смс с подтверждением не получала, в известность меня никто не поставил. О тарифе и количестве денег для списания не было сказано и нигде указано. Деньги просто начали исчезать.
Обратилась в поддержку (обращение от 10 июня), думала, ошибку признают и вернут 798 рублей. В ответ получила формальную отписку, типа "Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами". И всё. Просто нет и до свидания.
Считаю такие списания недобросовестными. По моей проблеме никто так и не помог, сомневаюсь, что буду в таком случае пользоваться картой банка. Ответ был видимо просто для вида. Думаю писать жалобу в Центробанк, если в ближайшее время не ответят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...