Наглый и вопиющий обман в отделении банка в центре города

 Я обратилась в отделение банка 11.04.2026 в центре города для установки приложения на айфон и получения стикера.

 Сотрудник сама без моего ведома и согласия воспользовавшись моим устройством подключила подписку альфа смарт,о чем я узнала только 11.06.2026 случайно увидев списание,оказалось что и 11.05.2026 уже списывали деньги тоже. (увидеть ранее можно было только ежедневно пролистывая историю,чего я не делала,так как доверяла банку)

Отмечу сразу я согласия на подключение платной услуги не давала,за списание в июне деньги вернули, а в мае -нет, банк отписался, что якобы в отделении есть мое согласие,что является откровенной ложью и хамством. Более того я накануне 10.04.2026 заводила карту на работе и там сказала сотруднику четко что НИКАКИЕ платные услуги мне НЕ НУЖНЫ. зачем бы на следующший день я стала подключать вдруг???

 Я не пользовалась подпиской и вообще не знала, что она подключена и даже не знаю что она включает в себя

Никакой консультации по этой подписке Альфа-Смарт не было. Мне не объясняли условия подписки, стоимость, порядок списаний, преимущества и то, что будет подключена платная услуга. согласия на подключение подписки я не давала.

Когда я обратилась в чат банка 11.06.2026, получила отписку что за 11.06.2026 деньги вернем а списание 11.05.2026 корректное и якобы я пользовалась услугами подписки

Но при этом по вопросу возврата денег за незаконное списание 11.05.2026 банк отказал

Считаю такую ситуацию недопустимой. Подключение платной подписки сотрудником банка без согласия клиента не законно. Фактически банк осуществляет незаконные действия путем подключения платных услуг без ведома потребителя и навязыванияя платных услуг. Прошу разрешить ситуацию и возвратить 299 рублей списаннные 11.05.2026

кроме того почитав отзывы на сайте банки.ру я увидела что это рабочая схема Альфа банка, с такой же историей много людей обманутых