Лояльность и клиентоориентированность: как Альфа-Банк помог вернуть комиссию по моей ошибке
20.06.2026 г. по своей не внимательности перевел деньги со своего кредитного счета, а так как у меня комбо-карта, т.е. к карте привязан дебетовый счет и кредитный счет, я забылся и перевел с кредитного счета. Обратился 20.06.2026 в чат приложения Альфа-Банка с надеждой на понимание со стороны банка и с надеждой, что банк пойдет на встречу и вернет комиссию в размере 226,70 рублей. Оператор практически сразу вышел на связь и уточнил в чем у меня вопрос, я рассказал, ситуацию как есть и попросил составить обращение по моему вопросу, чтобы банк рассмотрел вопрос возрата комиссии в рамках лояльности, так сказать пойдя мне встречу. Сотрудник Станислав составил обращение и присвоил номер №А26062012587 и сообщил, что нужно ожидать решение банка. Ответ по сути не заставил себя долго ждать и ответ поступил в этот же день, примерно через 5-10 минут. Сотрудник сообщил, что банк вернул мне комиссию в размере 226,70 рублей на счет. Я был очень благодарен Альфа-Банку за то, что пошли на встречу мне как клиенту банка, хоть и вины банка не было. Спасибо Станиславу, что составил обращение и за грамотную консультацию. К отзыву прикрепил скрин переписки и скрин транзакции возрата комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...