Незаконное списание годовой комиссии при перевыпуске карты по краже

Никто ни за что не отвечает... 31 мая у меня украли сумку (со всем, что нажито непосильным трудом) с документами и картами Райфайзенбанка. Сразу же они были заблокированы и милым голосом оператора мне было тут же предложено их перевыпустить. Я согласилась. Меня предупредили, что без справки о краже из милиции с меня снимут комиссию за перевыпуск карт. 16-го июня я наконец-то получила справку из милиции (при этом дело было возбуждено максимально оперативно при содействии знакомых, а вообще в милиции еще та волокита). 16-го же числа я принесла эту справку в банк и забрала выпущенные и ждущие меня карты (деб. и кред.). Все у меня забрали, сказали, что все в порядке и никаких штрафов я платить не должна. Каково же мое удивление, когда поздно вечером 18-го числа мне пришла смс о списании годовой комиссии 900 рублей за кредитную карту! По телефону милый мужской голос сказал, что я должна была принести справку о краже в течении 10 дней! То есть при невозбужденном уголовном деле, когда мое заявление еще даже не попало к следователю, который и выписывает эти справки, я должна была где-то добыть справку о краже! "Пишите заявление о несогласии". 19-го июня я написала заявление о несогласии со снятием комиссии. И теперь мне отвечают, что они в течении 90 дней имеют право рассматривать мое заявление... То есть я банку предоставила все необходимые документы, никто о каких-либо ограничениях по срокам предоставления справки мне не говорил (и нигде это не написано), и все равно с меня списывают деньги, при этом проводится операция как "годовая комиссия", которую я уже платила в начале года, когда открывала эту карту, а не "комиссия за перевыпуск"... Отвратительное обслуживание... [b]От админа: [/b] В каком отделении получали перевыпущенные карты? [b]katya2009: [/b] Отделение Дмитровское.