Невозможно 2 месяца решить вопрос закрытия задолженности по кредитному договору

Случилось печальное событие – умер отец. У нотариуса выяснилось, что у него был кредит в Почта Банке. Пошел в одно отделение Почта Банка (Новосибирск, Кузьмы Минина, 20/3) чтобы погасить задолженность и проценты, специалисты сослались на отсутствие у них соответствующих функций и отправили в другое отделение Почта Банка (Новосибирск, пр. Дзержинского, 1а), сообщив, что там все могут. Во втором отделении ситуация повторилась и я был отправлен в третье (Новосибирск, пр. Дзержинского, 61). К счастью, в третьем отделении удалось прорваться к руководителю, который три раза уходил с документами к себе в каморку и наконец-то выяснил, что кредит был продан в ВТБ в связи с реорганизацией Почта Банка и присоединения его к ВТБ. Распечатал бумажку без подписей и печатей, в которой была написана просроченная задолженность. Сказал, что сначала нужно погасить просроченную задолженность, потом через несколько дней обратиться в ВТБ для того, чтобы выяснить остаток задолженности и оплатить уже ее. При этом обязательно нужно просроченную задолженность оплачивать со счета в третьем банке, потому что если оплатить со счета в ВТБ, то они почему-то попадут в какое-то другое место. В третьем отделении провел час после чего поехал оплачивать просроченную задолженность. Оплатил. Приехал в ВТБ (Новосибирск, ул. Крылова, 36). Долго объяснял операционисту суть вопроса. Предложила написать заявление (текст продиктовала) и сообщила, что нужно ждать звонка. Со мной свяжется ответственный специалист и по телефону сообщит порядок дальнейших действий. Прошло 2 месяца, никто так и не позвонил, заявление подал 23.04.2026г.

Почта Банку и ВТБ – уверенная 2-ка.

К слову сказать, в зеленом банке вопрос удалось решить в первом попавшемся отделении, в день обращения и меньше чем за 20 минут.