Самый худший банк
По наследству мне досталась кредитная карта, вот история https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1000142/, мы долго решали вопрос, как её погасить.В итоге оставив отзыв меня в пригласили в офис для погашения суммы 44617,66, 26.02.2026 я всё оплатила. При этом условия для оплаты в альфе самые неудобные из всех, что я встречала: платёж можно внести только в будние дни и лишь до 15:00 или 16:00.
В офисе мне сообщили, что начисление процентов приостановлено. Однако 20.06.2026, когда я пришла в отделение «Альфы», выяснилось, что сумма задолженности снова растёт и составляет 5 800 рублей. Когда я обратилась в чат, чтобы узнать, почему продолжается начисление, сумма оказалась уже 7 782,84 рубля.
Оказалось, что дополнительно нужно оплатить госпошлину — о ней я узнала случайно. При этом никто не смог назвать точную сумму и объяснить, как её внести. Сотрудники проявили полную некомпетентность: в офисе мы вместе пытались разобраться через чат в личном кабинете, но в чате отвечали: «Идите в офис». Ситуация не улучшилась даже при обращении через Банки.ру — руководитель поддержки также не смог решить вопрос. Кроме того, сотрудники службы поддержки считают, что для оплаты госпошлины за подачу иска альфы ко мне мне следует обратиться к нотариусу. Реквизиты и как оплатить госпошлину и почему начисление процентов все еще идет мне ответить никто не может.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...