Поддержка помогла разобраться с программой лояльности по кредитной карте

В июне 2026 года обратил внимание, что за покупки кредитной картой Т-Банка кэшбэк начисляется странно, вместо рублей какими-то баллами. Что это за баллы и как их использовать мне было не понятно. Решил обратиться за подробными разъяснениями в поддержку банка. 

Так, 20 июня 2026 года (в 12ч 41 мин) через чат мобильного приложения банка с вышеуказанным вопросом обратился в поддержку банка. Быстро соединили с оператором по имени Даниэла. Но она, после изучения моей проблемы, переадресовала вопрос профильному специалисту по кредитным картам по имени Александр. Он очень подробно рассказал мне особенности программы лояльности касаемо кредитной карты. В моём случае, действительно, кэшбэк начисляется только баллами и они доступны к обмену в расчетную дату ежемесячно.

Александр отметил, что баллами можно компенсировать только отдельные покупки. Категории покупок для обмена баллов: заказы в ресторанах и сервисах готовой еды, фастфуды, билеты на поезд оформленные в разделе "Путешествия", услуги ЖКХ, связи, интернета, телевидения, домашнего телефона, покупки билетов в кино, а также оплата топлива в приложении банка.

Оператор также отметил, что нужно быть внимательным и не оплатить покупку по QR СБП, иначе компенсировать её накопленными баллами не получится. За подсказку я благодарен оператору, так как бывает что оплачиваю покупки и QR кодом. Теперь понимаю, что такой способ оплаты нужно исключать. 

Благодаря подробнейшей консультации я разобрался, что курс обмена за рестораны, фастфуды, доставку готовой еды, а также за связь Т-Мобайл составляет 1 балл = 1 рублю. Удобно и выгодно. 

Оператор Александр меня научил и уже 22 июня 2026 года я самостоятельно компенсировал накопленные баллы, в соответствии с рекомендациями Александра. 

Благодарен Т-Банку за прекрасный сервис, отличные продукты и отдельное спасибо Александру за помощь с пониманием программы лояльности по кредитной карте.