Менеджеры Альфа банка и их нечестная работа

24.06.2026 10:34
166
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь ИП и сотрудничаю с другим банком изначально, меня все устраивает уже 2 года. Конечно звонят представители разных банков чтобы предложить сотрудничество с ними, обычно я отказываюсь, но менеджер альфа банка в апреле 2026 г Андрей был очень красноречив и настойчив, предложил открыть расчётный счёт, в подарок пообещал карту Alfa only с множеством бонусом, я согласилась. Андрей был очень настойчив, готов приехать в любое время и место. В итоге он приехал ко мне домой, оформление карты заняло почти час, что-то все не получалось, ну ладно, видимо не самый опытный менеджер. Далее Андрей сказал, что саму карту Альфа онли мне привезут через 1-2 дня, собственно свой план выполнил и пропал. Карту мне не привезли даже через 1-2 недели, я написала Андрею в месседжер, он прочитал и ничего не ответил. Подождав еще примерно неделю я позвонила на горячую линию, меня долго переключали на разных специалистов, в итоге последняя менеджер сказала что берет все на свой контроль и решит сегодня же. И пропала))) зато появился Андрей и сказала ой ой ой, как так могло получится, моя заявка упала в какой-то сэб, сейчас все решим. Отправил мне документы для электронного подписания, собственно на этом все - ни карты, ни Андрея. Ещё потеря времени. Подождала еще неделю, просто закрыла этот расчётный счёт, вывела оттуда свои 2200, которые Андрей меня просил положить, и написала жалобу в Альфа банк. Андрей перезвонил, начал опять извиняться и предложил решить вопрос. К слову прошло больше месяца к тому времени. Спасибо, уже не недо) видимо у Андрея в апреле к концу месяца план не выполняется, он его решил его выполнить за счёт меня и далее ему уже было неинтересно. Вишенкой на торте стало когда я решила завести карту апельсинка Альфа банк, приехал другой менеджер, сделал все быстро , и подключил мне платные подписки которые я не просила. Подписки я конечно отключила, но осадочек остался) Альфа банк, как так?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-11T05:30:54+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-01T18:18:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Возвращаемся с комментариями. Мы проверили консультации и действительно нашли ошибки. Извините, что допустили их. Уже разобрали ваш случай с менеджером, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Также связались с вами по телефону, чтобы обговорить эту ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Консультация по переводу ВЭД в таможню

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка