Альфа-Банк начислил проценты из-за некорректной даты льготного периода в приложении и затягивает рассмотрение претензии №A26061913133

В мобильном приложении Альфа-Банка в условиях моей кредитной карты было четко указано, что беспроцентный период действует до 19 июня 2026 года включительно. Полностью полагаясь на официальную информацию из интерфейса банка, я планировал закрыть задолженность в установленный банком срок. Однако банк в одностороннем порядке закрыл мой льготный период на день раньше — 18 июня, после чего мне были неправомерно начислены огромные проценты на всю сумму долга за прошедшие 100 дней. Это прямое введение клиента в заблуждение и нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации об услуге). Я незамедлительно зафиксировал сбой и составил официальное обращение № A26061913133. Служба поддержки заверила меня, что претензия будет рассмотрена в приоритетном порядке «до сегодняшнего дня включительно». В итоге банк просто затягивает время: решение не вынесено, а сроки рассмотрения в приложении были изменены в одностороннем порядке на неопределенный срок («нужно больше времени»). Деньги списаны, ответа нет. Все скриншоты, подтверждающие, что изначально в приложении отображалась дата «до 19 июня включительно», у меня сохранены и будут направлены вместе с жалобой в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ), если ситуация не решится оперативно. Требую:Немедленно рассмотреть мое обращение № A26061913133 старшим профильным сотрудником головного офиса.Признать техническую ошибку отображения сроков в интерфейсе приложения.Полностью аннулировать и вернуть неправомерно начисленные проценты, восстановив мой льготный период.