Скорректировали и начислили баллы кэшбэк. Спасибо за помощь оператору чата

Добрый день! Сегодня, 24.06.2026 года, обратилась в 08:08 утра в чат Совкомбанка в мобильном приложении с вопросом. Дело в том, что 28.05.2026 года мне начислили кэшбэк 500 баллов по персональной акции, далее я его активировала за покупку от 100 рублей. Кэшбэк должен был стать активен 14-го июня (дата моего расчётного периода ) для возмещения за совершенные ранее покупки. Однако, проверив повторно сегодня , 24 июня 2026 года , раздел "доступно для возмещения", я 500 баллов не обнаружила. Поэтому решила обратиться в чат Совкомбанка для выяснения причины отсутствия начисленного кэшбэка. Позвав оператора чата, мне сразу, в 08:10 ответил специалист Совкомбанка Никита С-ов. Проверив информацию по моему счету, Никита сообщил, что мне были начислены 2 кэшбэк по 500 рублей, один 28 мая, и второй 22 мая 2026 года, который мне был начислен и возмещён мною за предыдущие покупки. Я уточнила, что действительно, я один кэшбэк на 500 баллов возместила, а второй (от 28.05.2026 года) мне так и не был начислен. Дополнительно я спросила, как можно проверить и начисление кэшбэк и суммы возмещения. Специалист чата Никита мне предложил составить обращение в профильный отдел для проверки моего счета по начислению кэшбэка и сумм возмещения. Я согласилась на данную проверку. Сначала мне прислали сообщение, что зарегистрировано обращение, срок рассмотрения до 10 дней, но может быть и раньше. А в 11:11 утра сегодня, 24 июня, я получила положительный ответ, что все сведения по моему счету проверены, проведены исправительные работы и мой заработанный кэшбэк уже активен и зачислен на мой счёт!!! Я очень довольна результатом работы специалиста онлайн чата С-ва Никиты (благодарю за помощь в составлении обращения), и профильного отдела за быструю проверку всех начислений по моему счету, и доначисление мне 500 баллов кэшбэка. Скриншоты ответа Совкомбанка в смс по моему обращению от 24.06.2026 г., страницу с начисленным кэшбэком, переписку со специалистом Никитой в чате приобщаю в раздел "документы". Оценка за консультацию 5, отлично !