ВТБ банк отказывает в удалении персональных данных

Здравствуйте. 18.05.2026 я обратилась в офис ВТБ, чтобы удалить все свои персональные данные из системы ВТБ банка. Ранее, мои данные попали в банк против моей воли, так как сотрудник Почты России подключил мне ПЭП, не уведомив меня об этом. Скриншот, где видно, что мои данные пропали в ВТБ через Почту, прилагаю. ПЭП Почты России уже отключена, мои данные не требуются банку для осуществления этой услуги. Скриншот, где видно, что услуга отключена, прилагаю. 

По словам сотрудника банка, каких-либо договоров с ВТБ у меня нет и не было, заполненное мною заявление на отзыв персональных данных было принято. Ответ должен был придти на мою электронную почту через 10 рабочих дней. Прошел месяц с момента подачи заявления, ответа до сих пор нет. Фото копии заявления, подписанного сотрудником банка, прилагаю. 

Я требую удалить все мои персональные данные из системы ВТБ банка, на основании моего запроса об отзыве персональных данных в офисе ВТБ от 18.05.26 и Федерального закона «О персональных данных» № 152 ФЗ, а именно: ФИО, паспортные данные, номер телефона, все фотографии, место текущего проживания, адрес прописки, адрес эл. почты, образцы моей подписи, электронную подпись, вообще все имеющиеся данные. 

Я запрещаю ВТБ банку подключение мне любых банковских и не только услуг; хранить, обрабатывать и обновлять мои персональные данные; передавать мои данные третьим лицам; рассылать какие-либо материалы через смс, почту и другие источники; а так же любые иные действия с моими персональными данными, на основании моего запроса об отзыве персональных данных в офисе ВТБ от 18.05.26 и Федерального закона «О персональных данных» № 152 ФЗ.

Качество обслуживания в офисе банка крайне низкое, компетентность сотрудников вызывает вопросы. Я выполнила все требуемые действия со своей стороны, мое заполненное заявление должно быть у вас в системе. Если нет, разбирайтесь, почему сотрудник банка его туда не внес. Мне хватило одного посещения офиса, больше никакого желания взаимодействовать как-либо с ВТБ банком, у меня нет. Я хочу прекратить любые отношения с банком и перестать быть клиентом ВТБ.

У меня нет никаких активных договорных отношений с ВТБ банком и с Почтой России. Так же, у меня нет счетов, дебетовых и кредитных карт, платных и бесплатных услуг, онлайн-кабинетов и прочего. Следовательно, у ВТБ банка нет никаких оснований для дальнейшего хранения, обработки и использования моих персональных данных. 

В случае неправомерного отказа в удалении всех моих персональных данных из ВТБ банка, мною будет подана жалоба в Роскомнадзор на основании Федерального закона «О персональных данных» № 152 ФЗ.