Быстро вернули комиссию за случайно продленную подписку Альфа-Смарт
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы. 21 июня 2026 года с моего счета списали 399 рублей за продление подписки «Альфа-Смарт». Данную услугу я подключала ранее, но в дальнейшем пользоваться ей не планировала, так как все мои основные средства лежат в инвесткопилке, и преимущества платного уровня мне просто не выгодны. 24 июня я зашла в мобильное приложение, чтобы отключить автопродление. После этого в чате через Альфа-Помощника я решила составить официальное обращение на возврат комиссии, так как привилегиями подписки после списания я не пользовалась. Система сама предложила выбрать нужную операцию и указать причину.Буквально через пару минут после отправки заявки мне пришло SMS о зачислении 399 рублей обратно на счет, а в разделе обращений появилось подтверждение, что банк пошел навстречу и отменил комиссию. Спасибо за лояльность к клиентам и за то, что автоматические сервисы в приложении работают так быстро и четко!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...