Лучшая система безопасности!
23.06.2026 я соврешаю перевод по СБП из ВТБ в сторонний банк на свой же номер(доверенный и втб и в сторонем банке), денег перевожу немного. Как итог - блок! Операция отклонена!
Звоню в ВТБ и навигируют сначала ехать в отделение, затем вроде как можно что-то сделать в телефоне для того чтоб снять блок. Во время попытки снять блок с помощью телефона в какой-то момент требуют вкл nfc и приложить карту к телефону, на минуту карты у меня все цифровые !!! Не имеющие пластика!!!!!!!
А теперь ближе к сути претензии и оценки работы ГЛ ВТБ:
сотрудник 1 - игнорирование просьб клиента, не дослушав клиента производит перевод на другого сотрудника.
сотрудник 2 (старший специалист) — на столько ужасную претензионную работу я еще не видел, за какие заслуги сотрудник занимае эту должность НЕПОНЯТНО и вызывает кучу вопросов.
сотрудник 3 не обращает внимание на ситуацию клиента и проводит шаблонные рекомендации
сотрудник 4 - хамка, то и дело перебивает клиента и не дает договорить что приводит к тому что клиент теряет свою мысль!!!
В ходк общения с сотрудниками было создано неско обращений на которые
отдел по разбору обращений подготовил как обычно стандартные шаблоны ответы, более того они не имеют отношения к моей претензии!!! Я оставлял обращения на сотрудников, но отдел для выгораживания своих сотрудников решил что напишет мне отписку!!!
вот так сотрудники втб относятся к зарплатным клиентам!
В ближайшие время готовлю документы для перехода в иной банк. ВТБ попрошу поблагодарить премией данных сотрудников что их профессиональный опыт привел к тому что банк лишился одного клиента!
В сравнении с блокировкой испытал больше головной боли при общении С сотрудника нежели когда узнал про блокировку.
Также хочу обратить внимание что по всем обращениям просил обратной связи!! Обращение закрыты меньше чем за 24 часа и ни одного звонка!!!!!! СПАСИБО.
Прошу ВТБ обратит внимание на своих сотрудников и принят меры в отношении их работы, а то с такими сотрудниками всех клиентов растеряете.
Также вдруг будет желание решить проблему , тогда жду звонка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...