Обман в рекламе это "Маркетинг"
Подключая тариф Premium, клиент ожидает получить реальные дополнительные преимущества, а не обычные банковские условия, оформленные как привилегия платного тарифа.
Я уже обращался в поддержку банка по поводу преимущества Premium «Ставка по вкладам». По итогам переписки мне фактически подтвердили, что ставка, которая отображается в разделе преимуществ Premium, является обычной ставкой по вкладу и не является отдельной привилегией тарифа Premium. Также мне сообщили, что сейчас Premium не дает отдельной повышенной ставки по вкладам
При этом в приложении банка эта ставка размещена именно в разделе преимуществ Premium. То есть для клиента это выглядит как отдельная выгода платного тарифа. Более того, сотрудник поддержки прямо написал, что отображение вклада в преимуществах является «маркетинговым посылом». Получается, банк сам признает, что использует это как маркетинговую подачу, хотя фактически отдельного преимущества для клиента Premium по вкладам нет.
На мой взгляд, такая подача информации может вводить клиента в заблуждение. Банк показывает обычную ставку, доступную не только клиентам Premium, как преимущество Premium. Клиент видит это в разделе преимуществ и может принять решение о подключении или сохранении платного тарифа, рассчитывая на отдельную выгоду. После обращения выясняется, что такой выгоды нет.
Вопрос не в размере ставки как таковой. Вопрос в том, почему обычная ставка отображается как преимущество Premium, если банк сам подтверждает, что отдельной привилегии по вкладам тариф Premium сейчас не дает
Считаю такую маркетинговую подачу некорректной. В приложении рядом с этим пунктом нет понятного указания, что ставка не является отдельным преимуществом Premium и может быть доступна клиентам без Premium. Из-за этого у клиента создается впечатление, что платный тариф дает больше, чем он фактически дает.
Прошу банк дать публичное и содержательное объяснение, почему обычное условие по вкладу размещено в блоке преимуществ Premium и почему такая подача не считается вводящей потребителя в заблуждение.
Если ответа по существу не будет, считаю необходимым обращаться в Банк России, ФАС и Роспотребнадзор с приложением скриншотов из приложения и переписки с поддержкой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о вкладах Т-Банка
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...
Помогли с получением банковской справки
23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г...
Вопрос по вкладу
Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было...
Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса...
Об услуге Премиум
Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и...
Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке
19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача...