И снова Альфа-Банк не может устранить ошибку приложения

У меня в личном кабинете 30.05 появилась акция -300 руб кэшбека за подключение безопасного номера.Т.е предложение надо активировать,подключить безопасный номер от банка ,совершить покупку на 300руб и выше и банк начислит 300 руб кэшбека .

Написала в чат 30мая в 17.32.

Мне ответил оператор Сергей и подробно обьянил ,что из себя представляет данный безопасный номер.Это определенный номер от банка ,с которого банк будет мне лично звонить,дабы избежать риски с мошенничеством.Предложение понравилось.Стала подключать.Но у меня лично выдало ошибку.Решила проверить акцию у членов семьи-у всех сработало и кэшбэк начислили.

Написала в чат тем же вечером.

Оператор попросил подождать и попробовать снова.Акция на сайте доступна до 24.06.

Подождала,написала.. 2 мая снова обратилась в поддержку ,т.к ошибку не устранили. Составили обращение,на которое по сей день нет ответа/ждите смс/.

Помимо этого,обращения в чат были 10,17,23 и куча внутренних обращений операторы создавали.Причем ,все просили подождать и если что,то банк подключит вручную.

Но нет.Сегодня последний день акции.Предложение так и выдает ошибку.

А ответ получила в 17.12 о том,что мне надо идти в банк и устранять ошибку там.

Я написала в чат,объяснив что я до 20.00 на смене,в банк сегодня не успею.А завтра акция кончится и столько времени потрачено впустую.При этом,я ещё рассказала об этой акции сотрудникам и помогла им ее активировать.И у все сработала без проблем.

Когда я потребовала от банка начислить мне обещаные 300 руб кэшбека,т.к я со своей стороны выполнила все доступные мне условия./акцию активировала и покупки на нужную сумму сделала в нужный срок/-мне отказали и отправили в офис.При этом ,я им объясняю,что подобная история у меня была пару лет назад.У меня был задвоенный профиль.Несколько раз ходила в банк,составляли обращение,которое они же и теряли. Работники банка сами с моего телефона пытались составить обращение -не помогло.3 мес я так билась .. и в поддержке,и в чатах,и в офисах ,и на горячей линии,пока терпение мое не ,,лопнуло,, и я написала отрицательный отзыв на банки ру. Только тогда задвоенный профиль устранили.Делаю на этом акцент,что устранили.

А теперь сегодня они мне опять в ответе пишут,что из-за задвоенного профиля выдает ошибку..25 дней исправляли ..Как так? Задвоенный профиль исправили полтора года назад ,и то с помощью моего отрицательного отзыва..

Требую банк исправить свою ошибку и вернуть обещанный кэшбек.