Честный отзыв о сервисе
Хочу оставить честный отзыв о сервисе банка, в частности представителей. К продуктам банка вопросов нет, они одни из лучших на рынке. История следующая: я заказала премиальную карту Alfa Only через приложение, выбрала ближайшую дату доставки на следующий день, отменила свои рабочие встречи и ждала дома представителя. Мне позвонила девушка и сказала что карта не готова. Встречу перенесли на следующий день. Я опять же отменила рабочие вопросы и ждала представителя. Мне позвонила девушка в этот день , подтвердила встречу. Сижу жду. Где-то к середине дня снова звонит эта девушка, ни здравствуйте, ни удобно ли мне говорить. Что-то буркнула в трубку, я даже не сразу поняла , что это банк. Девушка сказала, почему это повторная заявка, сказала что такие карты выдают только утром под подпись, что она уже не может ее взять, и перенесла встречу на следующий день. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Я понимаю бывают косяки у обычных сотрудников, но это премиальное обслуживание, вы о чем! Причем я оформила маме карту по рекомендации, ситуация была похожая. Сотрудник просто не приехал без предупреждения, в оправдание он сказал, что ему было не по пути. на следующий день уже назначили другого специалиста, который ничего не объяснил пенсионерке, без ее согласия открыл кучу доп услуг. Стыд и срам, нет желания продолжать пользоваться продуктом. Отдельное спасибо хочу сказать специалисту, который приехал ко мне после всех косяков, приятный и образованный молодой человек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...