Невыплата кэшбэка за покупку в мае 2026 по категории «Ароматный Мир»

11.05.2026 была совершена покупка в магазине "Ароматный Мир" на сумму 11671,63 рубля. По программе лояльности был выбран кэшбек за покупку в магазине "Ароматный Мир" при оплате на кассе в розничных магазинах Москвы, кроме подарочных сертификатов (скриншот с условиями прилагается). Покупка была совершена по адресу Волгоградский проспект, 98к2, что соответствует требованию о местоположении магазина, как и его наименование. МСС точки — 5921, также соответствовал заявленному в условии.

В результате отсутствия информации по "прогнозируемой выгоде по кэшбеку" было обращение в техподдержку, которая подтвердила информацию о том, что все условия для получения кешбека были выполнены, после чего сообщили, что кэшбек будет начислен в следуещем месяце в срок до 20.06.2026. Сообщение от поддержки прилагаю.

Ввиду отсутствия начисления кэшбека 20 июня месяца, было повторное обращение в техподдержку банка, по результатам которого сотрудница сообщила, что "Наименование ТСП не соответствует заявленному", поэтому выплата кэшбека осуществлена не будет. После ссылки на результат прошлого обращения в техподдержку (положительного), сотрудница продублировала информацию о том, что наименование ТСП не соответствует заявленному. После чего я попросила составить обращение по поводу невыплаты кэшбека, в результате обращения был также приведен отказ. Результат обращения прилагаю.

Также прилагаю чек и справку по данной покупке.

Касаемо несовпадения ТСП — откуда мне, как покупателю, могло быть известно о том, что название конкретно этой торговой точки будет отличаться от предполагаемого? Считаю, что банк нарушил условия выплаты кэшбека.