Как ВТБ блокирует обычных людей по 115 ФЗ

Доброго времени суток всем читателям! Хочу поделиться своей историей взаимодействия с данным банком. ВТБ я пользуюсь 4 года, с момента поступления в вуз, карты данного банка были выданы как стипендиальные. Я активно пользовалась данной картой и имела накопительный счет. 

Около 11 дней назад я переводила себе с дубликата карты супруга небольшую сумму денег. Операция была заблокирована. Я обратилась в поддержку и мне предложили или оставить как есть, или если необходима конкретно эта операция обратиться в банк для перевода. Никаких предупреждений сотрудник мне не дал. Я далее в течение недели спокойно пользовалась своей картой. 

Неделю спустя я обнаружила, что у меня заблокировали приложение по 115ФЗ. Обратилась в поддержку банка, сотрудник не объяснила причину и предложила написать на почту данной службы для разъяснения вопроса. Как я поняла подозрение вызвали переводы на мою карту от 3х лиц(судя по всему моего супруга), с которым у нас одна фамилия(!!!!). Видимо на такие детали служба безопасности втб не обращает внимание. Мы также обратились в отделение банка, последовал тот же совет, никак письменных разъяснений и вообще информации они не дают. 

Я прикрепила все документы и разъяснения на выданную почту, но получила только автоматически сформированное письмо, что документы получены, но сроки рассмотрения не регламентируются. 

Через 2 дня я связалась с поддержкой, чтобы уточнить статус заявления, но сотрудник сказала, что не имеет такой информации. Она вообще не имеет никакой информации ни о статусе заявления, ни о сроках, ни о причине блокировки.

Вот и получается, что я оставшись без средств к существованию и без возможности получить какие-либо объяснения вынуждена ждать непонятно сколько.

Для меня это будет большим уроком никогда себя больше не связывать с данным банком. Закрою все карты и счета сразу после решения вопроса. Данный банк не может отслеживать действия мошенников, а блокировать карту студентки за перевод от мужа так пожалуйста. Также при возникновении трудностей в этом банке вы не получите никаких объяснений по вашему вопросу. Помимо такого что тут творится, блокируют счета по 115ФЗ без каких-либо на то причин. 

Советую всем отказаться от использования данного банка, друзья. Ведь в какой-то момент вам могут быть недоступны средства, на которые вы рассчитываете.