Недовольна работой поддержки и тем, что требуют верификацию через госуслуги
Захотела я сравнить предложение по кредиту в Озон банке с другими. Конкретно 300 тысяч на 5 лет. Оно кстати оказалось неплохим, на 600 рублей платеж ниже, чем в другом банке, где мне одобрили ту же сумму.
Подумала оформить, но приложение потребовало от меня подтвердить мои данные с предоставлением доступа к госуслугам. Я категорически против этого, в других банках меня не просили это делать, там чисто для повышения одобряемости кредита это можно было сделать. А здесь обязательно, ну или идти в отделение нужно, а я сейчас за городом и такой возможности нет.
Решила написать в поддержку и уточнить, обязательно ли все-таки это, может другие варианты есть и я просто не разобралась. Но по итогу помощь от поддержки я не получила. Насколько же тупой чат поддержки у этого банка, он так глупо устроен. Я задаю понятный вопрос, а мне сразу отвечает бот, причем вообще не в тему. Дальше я пытаюсь из предложенных категорий выбрать что-то подходящее, но бот все-равно не понимает меня. Зачем такое делать? Все желание воспользоваться услугами пропало. Добавьте живых людей. И то, что в чате пишется, что работа может быть медленной вообще не спасает. Как итог кредит решила не оформлять здесь ничего, меня такой сервис не устраивает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Советую Озон банк
Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на...
Служба поддержки Озон Банка
Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня...
Вопрос по рассрочке и БКИ
Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт...
Блокировка лимита рассрочки
Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник...
Помогли найти решение
Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство. Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел...
Решили вопрос за 30 секунд
Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение...
Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки
31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через...