Просто ужасный банк. Давно таких не встречал

25.06.2026 12:43
172
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1. Подписал кредитный договор, где поставил отказ от подключения доп. Услуг. В итоге подключили и пришлось сутки разбираться, чтобы убрать с графика лишнюю сумму. График платежей с мобильного устройства выглядит, как шарашкина контора, но это было только начало. 2. мне заблокировали счета по 161 (по ошибке, нахожусь в процессе разбирательства с ЦБ). в итоге нужно платить кредиты и другие платежи. Все банки, где нужно ежемесячно мне чтото платить - скинули смской данные моего же счета, чтобы я мог хоть как то через родственников или друзей оплачивать. Локо просто не хотел давать мне эти данные. ссылаются на то, что эта информация не может быть передана по почте, хотя это просто счет моей кредитки. (Юр. Лица при оплате товаров или услуг передают свои реквизиты, где отображен счет на оплату), а этот банк говорит, что в целях безопасности не могут передать мой счет мне же. Я предлагал скинуть мне смской, на номер, который я указал в договоре - так же отказывают. говорят звонить по горячей линии - первый раз как то получилось выйти на звонок с оператором, что очень странно (у них автооператор говорит какую то чушь и никак невозможно найти то, что мне было нужно). Но я прождал 17 минут, никакой оператор не взял трубку. Так же не было предупреждений, что я на каком то месте по счету, чтобы хоть как то понимать как двигается очередь. Просто тишина! Но в следующие 20 звонков в другие дни - вообще никак С оператором не связаться. По кругу авто оператор говорит чушь для бабушек, как заходить в личный кабине и всё (это если нажать на цифру 5 при звонке). Я спрашивал у них на почте, чтобы они мне подсказали как связаться с оператором, что конкретно нужно нажимать, чтобы связаться с ним. Они просто одно и то же говорят, чтобы я внимательно слушал авто оператора (Я, если что, работаю в ИТ сфере и не далекий в этом. Понимаю информацию). в итоге так и не дали. А мне нужно платить кредит в их банке. оформил кредит с помощью фреш-кредит, на обучение. Так вот этот фреш кредит смог мне предоставить реквизиты МОИ ЖЕ, в том банке, который напрочь отказывался мне их скидывать. не считая того, что менеджер по почте пишет как 18 летний не образованный человек, который не знает как вести деловую переписку и орфографически ошибается. (Не мог на это не обращать внимание) мое человеческое предупреждение: не пользуйтесь этим банком!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-12T16:11:00+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Локо-Банк
Локо-Банк
2026-07-07T16:29:03+03:00
Здравствуйте, user-756911457256! Услуга Локо-Сервис была отключена по вашему запросу, денежные средства за услугу были возвращены на ваш счет, открытый в Локо, в полном объеме в этот же день. График платежей в приложении отражается корректно. Для удобства клиентов, на виджете кредита отражена дата и сумма ближайшего платежа. Посмотреть полный график возможно кликнув на виджет. Относительно блокировки уточняем, что порядок использования электронного средства платежа (ЭСП) определяется договором, который Вы заключили с Локо. Приостановление использования вами ЭСП произведено на основании ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Рекомендуем вам обратиться в интернет-приемную Банка России (www.cbr.ru/reception, раздел «Обратиться в Банк России / Подать обращение в Интернет-приемную / Направить обращение / Информационная безопасность / Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента»). В связи с тем, что при оформлении кредитного договора вы не указали электронную почту, направить реквизиты счета по электронным каналам не представляется возможным ввиду соблюдения ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». СМС-сообщения с реквизитами Локо не направляет. Полные реквизиты счета указаны в вашем кредитном договоре. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции д3,г.Санкт Петербург. Взяв талон к 90 меня пригласила сотрудница К. Анастасия за окно 1. Вопрос был связан по счету карты и... Читать полностью

14.08.2026

Неожиданно приятное обслуживание, советую.

Оценка 5

Честно говоря, думал, что Локо малоизвестный и мелкий банк, и как везде, будут хамить и тянуть время. Оказалось наоборот. Менеджер рассказала о всех условиях, показала, как в... Читать полностью

17.09.2025

Банк отреагировал на обращение

Оценка 5

 Ранее обращался в Саратовское отделение банка , сотрудник принял мое обращение и пообещала помочь... Читать полностью

07.08.2023

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Делиться это хорошо?

Оценка 4

Добрый день. В банке была получена кредитная карта. Условия вполне удовлетворительные. Мобильный банк работал хорошо ровно 2 месяца. потом произошел глобальный сбой и те услуги... Читать полностью

29.12.2021

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Д-н Мэри - ведущему специалисту офиса , находящегося на Полежаевской, за прекрасное знание продуктов банка, умение работать с клиентом, а также такие... Читать полностью

29.04.2019

Оценка работы Локо банка в г.Самара

Оценка 5

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по... Читать полностью

08.05.2018

Продукты банка