Уралсиб

Необоснованное ошибочное повышение ставки

25.06.2026 14:18
220
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году мой пролонгированный договор страхования ипотеки не приняли в банке. Отправив договор на почту, данные не дошли до банка. Мне повысили ставку. Я написала жалобу. Ставку вернули. В отделениях Банка сотрудники не занимаются этим вопросом. Ипотеку оформляют , но в дальнейшем не консультируют и игнорируют просьбы клиентов - обработать документы. До горячей линии ни дозвониться. По 15 минут звучит музыка и говорит бот. На сообщения в электроном виде отвечают по несколько дней.Отвечают не на мой вопрос . Разочарованте и досада. В этом году банк требует от меня документы на недвижимость, которые мне не может предоставить застройщик. Грозят повысить ставку. Но я не могу повлиять на эту ситуацию. Третий месяц дом не ставят на кадастровый учет. У меня нет егрн. Я не могу сделать требуемую оценку. Либо могу, но банк не дает такой возможности. ОбратитьсЯ к их экспертизе. У меня семейная ипотека. Мат капитал вложен. Воспитываю ребенка - инвалида. Старший сын - участник СВО. Я вложила средства в актив в будущее детей. А теперь не сплю ночами и боюсь. Думаю, расторгнуть договор. И вернуть деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-12T18:52:54+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2026-07-03T11:23:51+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы уже рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. Мы проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. 28.05.2026 г. вам было направлено уведомление в виде СМС-сообщения и сообщения на почту о повышении процентной ставки в связи с непредоставлением документов по страхованию. 01.07.2025 г. было произведено повышение процентной ставки в соответствии с условиями кредитного договора. 03.07.2025 г. вами были направлены документы по страхованию. 07.07.2025 г. полученные документы были проверены, повышенная процентная ставка была аннулирована. Иных обращений в банк зафиксировано не было. Если у вас остались вопросы, то вы можете позвонить по телефону горячей линии 8(800)250-57-57. Мы с радостью на них ответим. В свою очередь хотим добавить, что банк заинтересован в том, чтобы наши клиенты обслуживались быстро и качественно, мы планомерно проводим работу по пересмотру имеющихся бизнес-процессов для возможности максимального сокращения времени ожидания клиентов на по телефону горячей линии и в чате банка. С уважением, Банк Уралсиб.
user-304815782874
2026-09-02T14:08:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка