Услуга альфа-чек от Альфа банк

25.06.2026 14:20
211
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
20.06.2026 вношу через банкомат Альфа-банка ежемесячный платеж по кредиту в размере. Вносил через карту мир Альфа-банка. Захожу в приложение и вижу что за мной числится задолженность в размере 53.30р. У меня вопрос,откуда она образовалась? Я вношу подобным способом регулярно платеж и никогда вообще не было подобных "долгов". Пишу обращение в банк (зарегистрировано под № A2606234794). Ответ банка меня убил: - "Рассмотрели ваше обращение по вопросу погашения задолженности. Внесенную вами 20.06.2026 сумму в размере X00,0 рублей распределили на: - 53,30 рубля - комиссия за услугу "Альфа-Чек". - XXX,XX рублей - погашение начисленных процентов по договору; - XXX,XX рулей - погашение основного долга. Вопрос, какой "Альфа-чек"? Я лично вообще ничего не подключал и согласие не не что не давал. Начинаю читать интернет, оказывается Альфа-банк, видимо в силу кризиса или по привычке, всем успешно навязывает эту услугу, а потом по итогу ее отключает. Написал им второе обращение в ожидании вернуть мне эту комиссию и отключить навязанную мне услугу, жду. При этом, мне каждый день звонят сотрудники и говорят о задолженности и пенях по кредиту. Платить комиссию не буду, планирую написать жалобу в ЦБ и привлечь фин. управляющего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-12T13:03:55+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-26T15:15:43+03:00
Приветствуем! Услугу отключили. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем её бесплатно, далее — 99 рублей в месяц.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка