Сотрудник ВТБ тайно оформил кредитную заявку при выдаче зарплатной карты (Обращение CR-16725377)

Хочу предать огласке возмутительную ситуацию и неправомерные действия выездного сотрудника банка ВТБ. При выездном оформлении дебетовой зарплатной карты на моем предприятии мобильный менеджер банка ВТБ несколько минут отказывалась выдавать мне карту. Она утверждала, что не имеет права выдать её без кредитной карты, так как они якобы «идут в одном комплекте». Это прямой обман и грубое навязывание услуг (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Поняв, что я не поддамся на шантаж, сотрудница выдала карту, но втайне всё равно завела кредитную заявку на мое имя в системе банка без моего ведома и согласия. СМС-кодов я не вводила, анкет не заполняла. Я обратилась в чат банка, где после долгих препирательств зарегистрировали обращение CR-16725377. Ответ банка ВТБ поражает цинизмом: мне прислали стандартную отписку, в которой заявили, что я должна «самостоятельно отменить заявку в личном кабинете или по номеру 1000». Банк отказывается признавать правонарушение своего сотрудника и заставляет меня исправлять чужие незаконные действия! Требую от руководства ВТБ: 1. Немедленно и самостоятельно аннулировать незаконно созданную заявку. 2.Удалить любые следы этого несанкционированного запроса из всех Бюро кредитных историй (БКИ). 3. Провести внутреннее расследование в отношении выездного менеджера и уволить сотрудника за подлог финансовых документов и обман клиента. 4.Предоставить мотивированный ответ на мою электронную почту. Жалоба в Банк России по данному факту уже направлена. Пока проблема не будет решена банком, оценку не изменю.