Альфа-Банк полностью не клиентоориентированный банк

По не счастливому случаю в конце марта 2026 года мои счета были арестованы, в том числе и счета в данном банке.
30 марта обратилась в чат банка, с уточнением как вносить платежи по кредитным картам (у меня их 2) при активных ограничениях по счетам, дабы избежать просрочки. Оператор Екатерина 30 марта в в 17:37 НСК указывает, что пополнять необходимо кредитный счёт нужно только через отделение банка в определённый промежуток времени и только в те отделения банка, где есть кассы (в моём городе таких отделения 3, в которых меня как клиента ФЛ примут). А самое главное (!) только в день платежа и ни в какой другой. Через банкомат оператор указывает, что пополнять счёт не нужно - любое пополнение спишется в арест. Далее, выходной-не выходной в день платежа обращаюсь в отделение банка ДО «Барнаул-Лето», где сотрудники на ресепшене всегда недовольны, почти каждый раз "кассы сейчас не работают", когда почти на повышенных тонах начинаешь объяснять ситуацию - через закатанные глаза, активно жуя жвачку мы говорим, что касса работает и даём мне тот священный талон, который даёт мне возможность избежать просрочки и списания всех денежных средств на моём счету. К сути моего недовольства: когда мне был назначен очередной платёж по кредитной карте 25 июня 2026 в размере 1 800 рублей,я, будучи находясь на работе - отпрашиваюсь у руководства и еду в данное ДО совершить данный платёж - ДО не работает, нет света. Альфа - Банк, вы же банк, который работает беспрерывно, так где же элементарные бесперебойники для света?
Далее, еду в следующее ДО,где есть касса - ДО «Барнаул-Огни», вызывая второе такси за утро, по приезду в ДО сотрудники активно хихикая указали, что кассы у них не работают (НЕ УКАЗАВ НИКАКИХ АЛТЕРНАТИВ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА И ДАЖЕ, ЭЛЕМЕНТАРНО, ЕГО НЕ УТОЧНИВ) и просто говорят, что последнее ДО с кассой по адресу - Красноармейский 58Б ДО «Барнаул-Алтай». Оплачиваю очередное такси, так как уже опаздываю на работу еду в данное ДО, где вуаля сотрудник мне говорит о том, что до 20 000 рублей я могу пополнять кредитный счёт по его номеру в банкомате и деньги будут активно зачислены! То есть, я могла потратить не 1,5 часа личного времени, а 5 минут, просто дойдя до банкомата возле дома/работы. Таким образом, в чате сотрудник Екатерина ввела меня в заблуждение, что нельзя оплачивать задолженность по кредиту через банкомат, далее сотрудники отделений ДО «Барнаул-Огни» и ДО «Барнаул-Лето» не уточнив мой вопрос, посылая меня в другое ДО - проявили полное безразличие к клиенту, чем я получила финансовые потери в размере 1135 рублей, катаясь по городу на такси. Прошу принять меры к данному сотруднику чата и сотрудникам данных отделений, намерена писать жалобу в ЦБ, так как настолько наплевательского отношения к клиенту я не видела нигде!
Спасибо, Альфа-Банк, что оставляешь меня без денег!
Скриншоты чата прикрепляю, как и ценники по городу за 1,5 часа "покатушек" на такси.