Кешбек в Альфа странный предмет, он вроде есть, а вроде и нет

25.06.2026 21:06
136
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ну что ж, внесу своей правдой ложку дегтя в море хвалебных отзывов о данном чуде банке.
Сразу хочу сказать, это мое субьективное мнение.

В начале этого года я окончательно разочаровался в черно-желтом банке и доверившись отзывам решил открыть карту в Альфа. Получение карты это отдельный разговор, ну плюс минус на троечку у сотрудников получилось, немного дезинформировав про приложение для айфона, но это мелочи.

Далее месяца 4 все относительно не плохо, попутно на счете коплю на отпуск. И вот день Х, выбираю тур, бронирую, оплачиваю с карты альфы без малого 850 к, в голове понимаю что придет кешбек, так как подключена категория 1% за все покупки... но как я ошибался....

Кешбек так и не пришел, в поддержки сказали это такой то код, по нему нет кешбека. Но общение с поддержкой это отдельный вид искусства, оператор просто по среди диалога пропадал, потом новый и все сначала. Так же было предложение начислить 500 рублей бонусных за хвалебный отзыв, видимо по этой причине их такое колличество) 

Подведу итог: кешбека тю тю, при выборе категорий лучше уточняйте сначала у поддержки какие покупки в этой категории будут проходить, какие нет, как бы абсурдно это не звучало) 

и по сути 8к кешбека окончательно испортило впечатление о банке, а работа поддержки закрепило результат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T18:57:13+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-26T14:16:07+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. При расчёте и начислении кэшбэка, мы руководствуемся правилами программы лояльности. В [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3f/76/2366/loyalty_program_rules_revCashBack_pril_3_12112025.pdf ]них [/url] мы рассказываем, что некоторые операции не учитываем в обороте по карте, и не начисляем за них кэшбэк. Ваша покупка с кодом 4722 входит в этот список, поэтому начислить кэшбэк за неё не сможем. Со всеми условиями вы можете ознакомиться заранее. Отметим, что сотрудники соблюдают определённый рабочий регламент. Если от вас продолжительное время нет ответа, сотрудник может покинуть диалог. После вашего повторного сообщения может ответить уже другой сотрудник. Мы ежедневно помогаем клиентам, а в ответ часто слышим: «Где вас можно похвалить и сказать спасибо?». Тогда предлагаем оставить положительный отзыв здесь. Если его засчитывают, благодарим человека в ответ — всё честно. Нарушений с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка