Горячая линия полный 0
Обращался на горячую линию 25.06.2026 с целью узнать электронный адрес компании для направления запроса. Мне ответил сотрудник Элеонора. Печально видеть, как сотрудники,да и не только сотрудники а в целом компания относятся к клиентам, работают на количество,а не на качество. Компании важнее быстрее сбросить клиента не решив все его вопросы (оставив клиента с нерешенными вопросами после консультации)
При консультации Я спрашиваю повторите попроще,что вы сказали,я вас не понял. Сотрудник конечно же не повторил,видимо ей не хотелось,желания не было. Она ответила, какой у вас вопрос? Я говорю,что мне не понятно что вы сообщили только что,объясните еще раз проще. Сотрудник конечно не повторила, она завершила диалог со словами,так как у вас нет новых вопросов до свидания.
Никакой лояльности и внимания к клиенту при звонке, эмпатии 0, даже врагу не посоветую этот банк. Фразы сотрудники меня конечно напрягали.
На каком основании сотрудники завершают разговор,не предупредив клиента,что закончат консультацию?
Мне интересно, как могут у вас таких сотрудников допускать с таким отношениям к клиентам к работе?
Если это для вас норма, ну что же,пусть все об этом знают,надеюсь скоро закроют!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...