Необоснованно списывают комиссию, навязывают ненужные услуги
Альфа банком в последние месяцы практически не пользуюсь, из-за невыгодных условий, в приоритете другие банки. Пришло уведомление пополнить кредитную карту на 38 рублей. Перевела на дебетовый счёт 1000 рублей. Зашла в мобильный банк через пару часов, чтобы перевести деньги на кредитный счёт и что я вижу, 399 рублей исчезли. Списана некая комиссия за альфа смарт, которым я не пользуюсь, он мне не нужен, я его не подключала, банк просто навязал мне ненужные услуги за 400 рублей. Я оставила обращение в банк на возврат денежных средств. Пришёл отказ на обращение, фактически без объяснения причин. Повторно оставить обращение невозможно, сначала бот просто футболит, потом оператор. Я отключила навязанную услугу, однако деньги за навязанные и неоказанные услуги банк возвращать отказывается. И это уже не в первый раз. Будьте внимательны, не заметите как банк впарит вам ненужные услуги и будет списывать втихаря деньги. Хорошо что я увидела, иначе неизвестно сколько ещё банк списывал с меня деньги. Зато оператор в чате, вместо ответа на мой вопрос, очень активно стала навязывать мне, абсолютно ненужную мне кредитную карту. Это, как минимум, было крайне неуместно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...