Списана комиссия за услугу, которая месяц назад уже была отключена

24.04.2026 курьер доставила мне заказанную мною кредитную карту *5802 «60 дней без %».

Я являюсь опытным клиентом и знаю, что обычно по умолчанию к карте подключена услуга СМС-информирования. Поэтому я попросил курьера сразу отключить все платные услуги, включая услугу СМС-информирования. Курьер пообещала мне это сделать.

Как выяснилось позднее, эту услугу курьер всё-таки не отключила.

Поэтому 24.05.2026 года я отключил эту услугу самостоятельно. При этом я сразу связался в чате по голосовой связи с оператором и уточнил, всё ли в порядке – отключена ли у меня услуга СМС-информирования, а также вопрос о списании будущих комиссий по этой услуге.

Оператор в чате мне подтвердила, что услуга СМС-информирования отключена и сообщила, что в связи с отключением услуги СМС-информирования, комиссии за эту услугу с меня в дальнейшем списываться не будут.

Полагаю, Банку не составит особого труда прослушать аудиозапись моего разговора с оператором в чате и убедиться в справедливости указанной мною информации.

Тем не менее, когда я вошёл в свой ЛК ночью 25.06.2026, я обнаружил, что 24.06.2026 с моей кредитной карты *5802 «60 дней без %» была списана комиссия в размере 159 рублей за услугу «Аьфа-чек», которая уже месяц тому назад была мною отключена. В результате этого необоснованного списания, баланс моей кредитной карты стал отрицательным и равным -159 рублей.

Оспорить эту комиссию в чате мне не удалось.-

В чате оператор Татьяна подтвердила мне, что услуга действительно была отключена.

Цитирую наш с ней диалог:

«00:06 (я):

- У меня эта услуга отключена

00:06 (Татьяна)

- Да, всё верно — из-за ночных обновлений информация сейчас подгружается не сразу».

Позднее другой оператор Яна предоставила мне уже совсем другую информацию (цитирую):

«00:28 (Яна)

Здравствуйте, Дмитрий!

Комиссия списалась еще до отключения, вижу, что комиссия списалась 24 числа, однако отключили услугу 25».

Таким образом, месяц назад отключённая мною услуга, если верить оператору Яне, вдруг превратилась в услугу, которая была отключена только что, т.е., на день позже начисления комиссии!

Считаю подобное «объяснение» оператора Яны просто наглой ложью, которой мне пытаются морочить голову!

В связи с изложенным, прошу Банк:

1. Вернуть на мою кредитную карту *5802 «60 дней без %» списанную с её комиссию в размере 159 рублей, за услугу, которая ранее месяц назад уже была мною отключена;

2. Разобраться в том, кто и зачем решил «отличиться» и исказить исходные факты в вопросе реальной даты отключёния мною услуги СМС-информирования, внеся в них свою правку с целью искажения реального положения дел.