Неквалифицированный сотрудник банка ввел в заблуждение клиента по вопросу открытия накопительного счета
24 июня 2026 года в приложении банка увидел интересное предложение по вопросу открытия накопительного счета по приветственной ставке 13%. Решил проконсультироваться и уточнить так ли это. Сотрудница банка подробно расказал что да, ко мне может примениться приветственная ставка 13% на 2 месяца. Я сказал что у меня недавно был открыт вклад в их банке, на что она мне ответла, что на накопительный счет ранеее открытый вклад не влияет. Я неоднократно уточнял этот момент с сотрудником банка и остался в уверенности, что можно открыть накопительный счет по приветственной ставке 13%! Перевел деньги в банк и произвел процедуру открытия накопительного счета. Каково было мое удивление когд я открыв накопительный счет увидел что процентная ставка не 13%, а всего 5%!!! Позвонил в банк. Сотрудница банка долго выяснял почему так произошло. Ответ просто ошеломил меня! Оказывается ранее открытый вклад все-таки не дает возможности претендовать на приветстввенную ставку 13%! Она передо мной извинилаась. Мне от ее извинений толку мало! Видимо в банке ВТБ консультируют клиентов люди с улицы! Пришел вот такой горе консультант с улицы, проконсультировал и далее опять пошел по своим делам на улицу! Надо не извиняться, а исправлять ошибки своих некомпетентных сотруднков позволяя открыть счет под тот процент о котором говорил сотрудник банка!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
Переоформление вклада
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
Консультация по кредитной карте
Табельный номер сотрудника 7***2 Обращался в банк через чат в приложении, у меня был вопрос о переводе денежных средств с основного счета на накопительный. Деньги долго не...