Благодарю специалиста Совкомбанка Ирину
Хочу похвалить специалиста чата моб. приложения Совкомбанка Ирину.
24 июня в 20:37 обратилась в чат, задала два интересующих меня вопроса.1) Ожидаю возврат суммы за покупку от магазина-партнера, он прислал мне чек возврата от 23.06.2026, и я спросила в чате, в какие сроки происходит зачисление средств. Второй вопрос был таким: так как сумма за покупку была с кэшбэком, я попросила в чате, что когда вернутся деньги, чтобы кэшбэк с меня тоже списали (отминусовали с баланса предполагаемых бонусов).
Бот София сразу подключила к диалогу специалиста Ирину. Вежливо поприветствовав меня и ознакомившись с вопросами, Ирина дала мне ценную консультацию: по поводу сроков возврата переживать не стоит: по условиям платежной системы Мир максимальный срок возврата - до 22 календ.дней, но как правило сумма поступает гораздо быстрее, обычно в течении 7 календарных дней с момента возврата.
На второй вопрос она ответила так, что как только сумма возврата поступит на карту, кэшбэк автоматически отнимется от суммы накопленных баллов.
Ответ Ирины меня полностью удовлетворил, и я поняла, что мне не стоит волноваться, я поблагодарила специалиста за помощь и стала ожидать возврата. Действительно, уже на следующий день возврат был зачислен, и баланс бонусов изменён в момент в момент возврата - всë идеально, четко, безупречно. Спасибо банку за высокий сервис обслуживания клиентов в чате поддержки, и конечно же огромная благодарность грамотному и отвественному специалисту Ирине за помощь и доброжелательность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...